來源：杭州市市場監(jiān)督管理局 發(fā)布時間：2025年03月17日 瀏覽次數(shù)：()
根據(jù)《信訪工作條例》以及《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定，向市場監(jiān)督管理部門提出投訴舉報信訪咨詢等各類群眾訴求，應(yīng)當(dāng)通過市場監(jiān)督管理部門公布的接收渠道進行。現(xiàn)將杭州市市場監(jiān)督管理局群眾訴求接收渠道公布如下:
一、接待渠道
接待地址：杭州市拱墅區(qū)體育場路31號杭州市市場監(jiān)督管理局（體育場路辦公區(qū)）。
二、信函渠道
通信地址：杭州市上城區(qū)鳳起東路109號杭州市市場監(jiān)督管理局。
三、電話渠道
熱線號碼：0571-12315（網(wǎng)購維權(quán)）,0571-12345（非網(wǎng)購維權(quán)）。
四、網(wǎng)絡(luò)渠道
1、全國12315平臺（投訴、舉報）：網(wǎng)址http://www.12315.cn/；微信、支付寶搜索“12315”小程序；
2、浙江省民呼我為統(tǒng)一平臺（投訴、舉報、咨詢、意見建議、信訪）：網(wǎng)址 http://zxts.zjzwfw.gov.cn/wsdt/；或者浙里辦App或支付寶浙里辦小程序中搜索“民呼我為”；
3、杭州市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)首頁已提供上述兩個網(wǎng)絡(luò)渠道的鏈接，網(wǎng)址：http://www.sxtaiyun.cn/。
市局本級舉報信訪咨詢等群眾訴求接收部門辦公時間：夏季：上午：8:30--12:30 下午：14:30-17:30（法定工作日）; 冬季：上午：8:30--12:30 下午：14:00--17:00（法定工作日）。
為準(zhǔn)確、及時接收投訴舉報信訪咨詢等各類群眾訴求信息，保障反映人的合法權(quán)益，如需向杭州市市場監(jiān)督管理局提出投訴舉報信訪咨詢等各類群眾訴求，請按本公告公布的上述渠道進行；上述渠道之外的其他方式不作為杭州市市場監(jiān)督管理局直接接收群眾訴求信息的渠道。為了保障效率和質(zhì)量，復(fù)雜情況請通過信函渠道反映。
以上自2023年7月1日起生效。
杭州市市場監(jiān)督管理局
2023年6月30日