來源：杭州市市場監督管理局 發布時間：2025年09月17日 瀏覽次數：(
為保障網約配送行業群體合法權益、規范網約配送行為，浙江杭州11日發布《杭州市網約配送行業公約》，公約即日起實施。
該公約在杭州市委社會工作部、杭州市市場監督管理局指導下，由杭州市網約配送行業專委會制定，并負責公約的修改、解釋等工作。公約提出，在平臺責任方面，網約配送平臺應公平競爭，以優取勝，不得有極端折扣滿減、補貼成本轉嫁給商家或網約配送員等變相補貼、相互抹黑等不正當競爭行為，嚴格遵守行規行約，規范經營；網約配送平臺應根據訂單量、異常天氣、商家卡餐、遠距離訂單、交通管制等場景，動態評估訂單在各個環節的配送難度，延長配送時效，減緩配送壓力，降低事故風險。公約還提出，網約配送平臺應定期召開網約配送員協商協調會，邀請網約配送員代表參加，交流配送過程中常見問題及改進建議。“各平臺企業要鼓勵外地合作商公司扎根杭州、服務地方。同時以行業公約為遵循，把規范運營、誠信服務等要求落到全流程，聯動監管部門、行業協會完善溝通協作機制，共筑健康有序的行業生態。”杭州市市場監督管理局相關負責人表示。
（新華社杭州9月11日電? 記者張璇）